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Política de devolución

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Política de devolución

Cancelación

Aceptamos la cancelación del pedido antes de que el producto sea enviado o producido. Si se cancela el pedido, recibirá un reembolso completo. No podemos cancelar el pedido si el producto ya se envió.

Devolución(si aplicable)

Aceptamos devolución de productos. Los clientes tienen derecho a solicitar una devolución dentro de los 7 días posteriores a la entrega del producto.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original. Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra. Solicite a nuestro servicio de atención al cliente que se asegure de enviar el paquete a la dirección correcta.

Tu producto cuenta con garantía directa, 3 meses para ecosistema y 12 meses para celulares, aplica para cualquier defecto de fabricación o daño oculto, siempre y cuando el artículo haya sido operado en condiciones de uso normal, acorde con su naturaleza y según las especificaciones contenidas en el Manual. No aplica si el producto tiene humedad, golpes o alguna alteración del software y hardware.

Reembolsos (si aplicable)

Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos una notificación de recibo por correo electrónico. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos tardíos o faltantes (si aplicable)

Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente. Luego comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente. Luego contacte a su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos por ventas@mistoremx.com.

Póngase en contacto con nuestro servicio al cliente en ventas@mistoremx.com para obtener la dirección del remitente.

 


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