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Preguntas frecuentes

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ENVIO

 

- ¿Cuánto tiempo tardan en llegar los pedidos?

Tu pedido será enviado al día siguiente hábil de tu pago. El tiempo de entrega depende de la paquetería, en promedio será de 2-3 días para CDMX y área metropolitana y de 5-10 días para el interior de la república.

- ¿Por qué tarda en llegar mi pedido?

Debido a la contingencia sanitaria que se vive en el país, existe una alta demanda de pedidos y las paqueterías están saturadas. Estamos trabajando para que los tiempos de envío sean más eficientes.

- ¿Qué paquetería hará la entrega de mi pedido?

Principalmente las entregas son por medio de la paquetería de Estafeta.

- ¿En qué horario me llegará mi pedido?

Las entregas son en horario abierto dependiendo de la paquetería.

- ¿Hacen envíos nacionales?

Si, hacemos envíos a toda la república mexicana.

- ¿Cuál es el costo de envió?

El costo de envió es de $99.

- ¿Tienen envió gratis?

Si, el envió es gratis en compras con un mayor a $1,500 MNX.

 

METODOS DE PAGO

 

- ¿Cuáles son los métodos de pago que tienen?

Contamos con pagos a través de Visa, MasterCard, Oxxo, Mercado Pago, PayPal, Transferencia Bancaria (SPEI).

- ¿Cuánto tiempo tarda en pasar una transferencia bancaria?

Las transferencias interbancarias pueden tardar hasta 48 horas en verse reflejado el pago dependiendo de la institución bancaria.

- ¿Tiene pagos a meses sin intereses?

Si, tenemos meses sin intereses sólo a través de Mercado Pago y PayPal por el momento.

 

PRECIOS

 

- ¿Los precios son los mismos en línea que en tiendas?

Generalmente si, aunque aveces se manejan diferentes promociones.

- ¿En qué tipo de moneda están sus precios?

Los precios están MNX - pesos mexicanos

 

PEDIDOS

 

- ¿Cuál es la modalidad de compra que tienen?

Contamos con 2 modalidades de compra. Compra en línea y envío a domicilio o compra en línea y recoger en tienda.

- ¿Es seguro hacer mi compra con ustedes?

Si, es 100% seguro comprar con nosotros

 

DETALLES DE PRODUCTOS

 

- ¿Sus equipos vienen liberados?

Si, todos nuestros equipos vienen liberados para cualquier compañía.

- ¿Cuándo llegan los nuevos productos?

Te sugerimos que estés pendiente de nuestras redes para que sepas en cuanto los tengamos disponibles. Puedes encontrar todas nuestras redes sociales aquí

- ¿Sus productos son originales?

Si, todos nuestros productos son 100% originales

 

TIENDAS

 

- ¿Cuáles son los horarios de sus tiendas?

Todas nuestras tiendas están abiertas, en un horario de 11am a 7pm

- ¿Existen números de contacto exclusivos de cada tienda?

Si, en este link podrás encontrar información acerca de todas nuestras tiendas, así como el contacto de WhatsApp de cada una de ellas para consultar las promociones con las que cuentan.

 

GARANTIA

 

- ¿Tienen alguna garantía?

Tu producto cuenta con garantía directa de 3 meses, para smartphones la garantía es de 12 meses, aplica para cualquier defecto de fabricación o daño oculto, siempre y cuando el artículo haya sido operado en condiciones de uso normal, acorde con su naturaleza y según las especificaciones contenidas en el Manual. No aplica si el producto tiene humedad, golpes o alguna alteración del software y hardware

 

FACTURA

 

- ¿Como puedo pedir la factura de mi pedido?

Se debe enviar un correo con el número de orden y los datos fiscales completos a hola@mistoremx.com



c***m
2021-04-29 16:55:51
Hola buenas tardes venden productos al por mayor?
13
MiStore:Hola, envíe su solicitud a ventas@mistoremx.com
3***4
2021-03-08 22:33:05
Mi compra venía con un mi band 5 y no me lo entregaron que puedo hacer?
16
MiStore:Hola! nos puedes enviar tu número de orden para un mejor seguimiento a hola@mistoremx.com por favor. Saludos
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